Politique de remboursement et de retour

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si votre planche ne vous plaît pas, écrivez-nous à babystarsbrand@outlook.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de la planche. Nous vous proposerons au choix un remplacement ou un remboursement intégral.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Il vous suffit de nous en informer par e-mail avant l'expiration de ce délai. Le remboursement de toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le produit doit nous être renvoyé dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Produit endommagé pendant le transport

Si votre planche arrive abîmée, envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison : nous la remplaçons gratuitement, sans que vous ayez à renvoyer la planche endommagée.

Garanties légales

Indépendamment des garanties commerciales ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Remboursement

Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.